小白入手白群晖，遇到问题请教

本人第一次接触，为了简单省事，入手白群晖918+，由于电信不给路由权限，进不了后台设置转发。但是也能在远程访问了。现在遇到的一个问题是DS file手机app登录时总提示无法连接到服务器，在网上也搜过解决方案，加端口数值，5000和5001都试过了，都不行。把账号发给卖家，卖家能进去。是我的手机问题么？我的手机是安卓，会不会是安卓系统的问题呢？有没有达人赐教一下。不胜感激额。